Online-Marketing für Hotels & Ferienvermietung
Gäste inspirieren, Vertrauen schaffen und langfristig sichtbar bleiben
Für Hotels und Tourismusbetriebe beginnt das Gästeerlebnis lange vor der Buchung. Wer regelmäßig authentische Einblicke gibt und die besondere Atmosphäre des Betriebs vermittelt, bleibt im Gedächtnis potenzieller Gäste und stärkt die Bindung zu Stammgästen.
Im hektischen Hotelalltag bleibt jedoch oft wenig Zeit für kontinuierliches Online-Marketing. Zwischen Gästebetreuung, Mitarbeiterführung und Organisation wird Social Media schnell zur Nebensache.
Aus unserer Zusammenarbeit mit Tourismusbetrieben haben wir gelernt, dass nicht perfekte Hochglanzinhalte den größten Unterschied machen. Gäste möchten echte Eindrücke erleben und sehen, was einen Betrieb besonders macht.
Typische Herausforderungen im Online-Marketing für Hotels & Tourismusbetriebe
Viele Tourismusbetriebe stehen vor ähnlichen Herausforderungen:
Social Media wird neben dem Tagesgeschäft betreut.
Aktuelle Inhalte gehen im Arbeitsalltag unter.
Externe Agenturen arbeiten professionell, können den Hotelalltag aber oft nicht tagesaktuell abbilden.
Authentische Einblicke fehlen.
Marketing soll Gäste inspirieren und gleichzeitig konkrete Angebote sichtbar machen.
Der Erfolg lässt sich nicht ausschließlich an Likes oder Followern messen.
Das haben wir aus der Zusammenarbeit Tourismusbetrieben gelernt:
Die schönsten Inhalte entstehen direkt im Betrieb.
Besondere Stimmungen, Ausblicke, saisonale Highlights oder kleine Momente aus dem Hotelalltag vermitteln Gästen ein viel authentischeres Bild als perfekt inszenierte Werbebilder.
Viele Betriebe verfolgen heute nicht mehr das Ziel, möglichst viele Follower zu gewinnen. Viel wichtiger sind Menschen, die sich tatsächlich für den Betrieb interessieren und später zu Gästen werden.
Außerdem zeigt sich, dass internes Online-Marketing besonders erfolgreich ist, wenn Verantwortliche schnell reagieren können und die Inhalte selbst steuern. Dadurch bleiben Beiträge aktuell und spiegeln den Charakter des Hauses besser wider.
Was im Online-Marketing für Hotels & Tourismusbetriebe wirklich funktioniert:
Authentische Einblicke zeigen:
Gäste möchten erleben, wie sich ein Aufenthalt anfühlt. Eindrücke aus dem Hotelalltag, der Region oder den Jahreszeiten schaffen Vertrauen und wecken Vorfreude.
Regelmäßig sichtbar bleiben:
Ein klarer Redaktionsplan hilft dabei, kontinuierlich präsent zu sein und trotzdem flexibel auf aktuelle Ereignisse reagieren zu können.
Inspiration statt reiner Werbung:
Social Media dient nicht nur dazu, Angebote zu bewerben. Viel wichtiger ist es, Emotionen zu vermitteln und Lust auf den nächsten Aufenthalt zu machen.
Inhalte selbst steuern:
Wer Inhalte direkt im Betrieb erstellt, kann spontaner reagieren und authentischer kommunizieren als über lange Abstimmungswege mit externen Agenturen.
Den Erfolg ganzheitlich betrachten:
Nicht nur Likes oder Kommentare zeigen den Erfolg. Persönliche Rückmeldungen von Gästen, Anfragen und Buchungen sind oft die aussagekräftigeren Kennzahlen.
Praxisbeispiel: Seevilla in Altaussee
Die Seevilla Altaussee ist ein familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Hotel im Ausseerland mit einem Stammgästeanteil von über 70 Prozent.
Früher wurde das organische Social-Media-Marketing gemeinsam mit einer Agentur umgesetzt. Die Inhalte wirkten zwar professionell, waren jedoch häufig nicht aktuell genug und entsprachen nicht immer dem authentischen Charakter des Hauses.
Heute organisiert das Hotel sein organisches Social-Media-Marketing wieder selbst. Durch eine strukturierte Planung und regelmäßige Betreuung entstehen authentische Inhalte, die den Hotelalltag, die Region und die Atmosphäre des Hauses widerspiegeln.
Wie Geschäftsführerin Ines Gulewicz beschreibt:
Lieber ein paar wenige ehrliche Follower, die sich wirklich für unser Haus interessieren, unsere Inhalte verfolgen und am Ende auch tatsächlich buchen, als eine große Anzahl an Menschen, die keinen Bezug zu uns haben.
So unterstützt wiasano Hotels & Tourismusbetriebe:
- Redaktionsplan
- Themenplanung
- KI-gestützte Texterstellung
- Canva-Anbindung
- Content-Bibliothek
- Social-Media-Planung
- Strategische Begleitung
- Zusammenarbeit im Team
Marketing-Wissen für Hotels & Tourismusbetriebe:
Noch Fragen?
Authentische Einblicke in den Hotelalltag, die Umgebung, saisonale Besonderheiten, Mitarbeiter, Kulinarik und besondere Erlebnisse sprechen potenzielle Gäste besonders an.
Nein. Viel wichtiger als die Häufigkeit ist eine regelmäßige Präsenz. Ein realistischer Redaktionsplan sorgt dafür, dass dein Hotel dauerhaft sichtbar bleibt.
Viele Betriebe profitieren davon, Inhalte intern zu erstellen. Dadurch können aktuelle Ereignisse schneller veröffentlicht und authentischer kommuniziert werden. Externe Agenturen können bei Spezialthemen wie Werbeanzeigen weiterhin sinnvoll unterstützen.
Neben Reichweiten und Impressionen sind vor allem Gästerückmeldungen, Anfragen, Direktbuchungen und persönliche Gespräche wichtige Hinweise darauf, ob Inhalte ihre Wirkung entfalten.
KI hilft bei der Themenfindung, der Texterstellung und der Planung von Beiträgen. Die besonderen Erlebnisse und die persönliche Atmosphäre des Hotels entstehen jedoch weiterhin im Betrieb selbst.
