Online-Marketing für Hotels & Ferienvermietung
Mehr Direktbuchungen generieren und Gäste schon vor der Anreise begeistern
Der erste Eindruck entsteht heute lange vor dem Check-in. Gäste informieren sich auf der Website, auf Social Media und über Google, bevor sie sich für ein Hotel oder eine Ferienunterkunft entscheiden. Wer regelmäßig authentische Einblicke gibt und zeigt, was einen Aufenthalt besonders macht, bleibt im Gedächtnis und schafft Vertrauen.
Im Alltag bleibt dafür jedoch oft wenig Zeit. Zwischen Gästebetreuung, Organisation und laufendem Betrieb wird Marketing häufig nebenbei erledigt – oft von der Geschäftsführung selbst.
Aus unserer Zusammenarbeit mit Hotels und Ferienvermietern haben wir gelernt: Erfolgreiches Online-Marketing lebt nicht von perfekten Werbebildern, sondern von authentischen Einblicken, Regelmäßigkeit und einer klaren Struktur.
Typische Herausforderungen im Online-Marketing für Hotels & Ferienvermietung
Viele Tourismusbetriebe stehen vor ähnlichen Herausforderungen:
Marketing wird neben dem Tagesgeschäft betreut.
Aktuelle Inhalte gehen im Arbeitsalltag unter und es fehlt die Zeit für regelmäßige Inhalte.
Agenturen liefern professionelle Inhalte, können den Betriebsalltag aber oft nicht authentisch abbilden.
Social Media soll Gäste inspirieren und gleichzeitig Buchungen fördern.
Marketing soll Gäste inspirieren und gleichzeitig konkrete Angebote sichtbar machen.
Es fehlt ein klarer Plan für Social Media und Website.
Erfolg wird häufig nur an Likes gemessen, obwohl Buchungen entscheidend sind.
Das haben wir aus der Zusammenarbeit mit Tourismusbetrieben gelernt:
Gäste buchen keine Zimmer, sie buchen ein Gefühl.
Authentische Eindrücke vom Haus, der Region und den Gastgebern schaffen deutlich mehr Vertrauen als perfekt inszenierte Werbung.
Viele Betriebe möchten ihr Marketing langfristig selbst organisieren. Nicht, weil Agenturen schlechte Arbeit leisten, sondern weil aktuelle Inhalte direkt im Betrieb entstehen und schneller veröffentlicht werden können.
Außerdem zeigt sich, dass der Erfolg nicht an möglichst vielen Followern gemessen wird. Entscheidend sind Buchungen, persönliche Rückmeldungen und Gäste, die den Betrieb bereits vor ihrer Anreise kennenlernen.
Was im Online-Marketing für Hotels & Ferienvermietung wirklich funktioniert:
Emotionen vermitteln:
Zeige nicht nur Zimmer, sondern das Urlaubserlebnis. Stimmung, Ausblicke, Kulinarik und besondere Momente machen Lust auf einen Aufenthalt.
Authentische Einblicke zeigen:
Gäste möchten erleben, wie sich ein Aufenthalt anfühlt. Eindrücke aus dem Hotelalltag, der Region oder den Jahreszeiten schaffen Vertrauen und wecken Vorfreude.
Gastgeber sichtbar machen:
Menschen buchen bei Menschen. Persönliche Einblicke schaffen Vertrauen und geben deinem Betrieb ein Gesicht.
Regelmäßig kommunizieren:
Ein Redaktionsplan sorgt dafür, dass dein Betrieb kontinuierlich sichtbar bleibt – auch in stressigen Zeiten.
Region einbeziehen:
Ausflugstipps, Veranstaltungen und besondere Plätze schaffen zusätzlichen Mehrwert für potenzielle Gäste und unterstreichen deine regionale Kompetenz.
Den Erfolg ganzheitlich betrachten:
Reichweite ist hilfreich. Am Ende zählen jedoch Direktbuchungen, Anfragen und Stammgäste.
Praxisbeispiel: Seevilla in Altaussee
Die Seevilla Altaussee ist ein familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Hotel im Ausseerland mit einem Stammgästeanteil von über 70 Prozent.
Früher wurde das organische Social-Media-Marketing gemeinsam mit einer Agentur umgesetzt. Die Inhalte wirkten zwar professionell, waren jedoch häufig nicht aktuell genug und entsprachen nicht immer dem authentischen Charakter des Hauses.
Heute organisiert das Hotel sein organisches Social-Media-Marketing wieder selbst. Durch eine strukturierte Planung und regelmäßige Betreuung entstehen authentische Inhalte, die den Hotelalltag, die Region und die Atmosphäre des Hauses widerspiegeln.
Wie Geschäftsführerin Ines Gulewicz beschreibt:
Lieber ein paar wenige ehrliche Follower, die sich wirklich für unser Haus interessieren, unsere Inhalte verfolgen und am Ende auch tatsächlich buchen, als eine große Anzahl an Menschen, die keinen Bezug zu uns haben.
Praxisbeispiel: Bei Moser in Leutasch
Katrin Moser betreibt sechs Ferienapartments und organisiert ihr gesamtes Marketing selbst. Gerade als Einzelunternehmerin stand sie lange vor der Herausforderung, alle Aufgaben rund um Buchungen, Gästebetreuung und Kommunikation unter einen Hut zu bringen. Social Media blieb dabei oft auf der Strecke oder wurde nur unregelmäßig bespielt.
Durch mehr Struktur und eine klare Planung und die Unterstützung von KI kann sie jetzt ihre Inhalte besser vorbereiten. Sie entwickelte feste Abläufe für die Content-Erstellung, sammelte Ideen im Voraus und nutzte ruhige Zeiten gezielt für die Planung. So gelang es ihr, ihre Social-Media-Aktivitäten konsistenter umzusetzen und deutlich entspannter in ihren Familienalltag zu integrieren.
Heute profitiert sie davon, dass ihre Kanäle regelmäßig bespielt werden und potenzielle Gäste einen authentischen Einblick in ihre Apartments erhalten. Gleichzeitig spart sie Zeit und behält den Überblick über ihre Marketingmaßnahmen.
Wie Inhaberin Katrin Moser selbst sagt:
Mit wiasano gibt es endlich einen klaren Plan, mit dem ich meine Social-Media-Aktivitäten strukturieren kann. Vorher habe ich vieles einfach spontan gemacht, jetzt arbeite ich deutlich zielgerichteter. Das merkt man auch an den Reaktionen unserer Kunden.
So unterstützt wiasano Hotels & Ferienvermieter:
- Redaktionsplan
- Themenplanung
- KI-gestützte Texterstellung
- Social-Media-Planung
- Canva-Anbindung
- Newsletter
- Content-Ideen
- Strategische Begleitung
Marketing-Wissen für Hotels & Ferienvermietung:
Noch Fragen?
Authentische Einblicke in den Hotelalltag, die Umgebung, saisonale Besonderheiten, Mitarbeiter, Kulinarik und besondere Erlebnisse sprechen potenzielle Gäste besonders an.
Nein. Viel wichtiger als die Häufigkeit ist eine regelmäßige Präsenz. Ein realistischer Redaktionsplan sorgt dafür, dass dein Hotel dauerhaft sichtbar bleibt.
Viele Betriebe profitieren davon, Inhalte intern zu erstellen. Dadurch können aktuelle Ereignisse schneller veröffentlicht und authentischer kommuniziert werden. Externe Agenturen können bei Spezialthemen wie Werbeanzeigen weiterhin sinnvoll unterstützen.
Neben Reichweiten und Impressionen sind vor allem Gästerückmeldungen, Anfragen, Direktbuchungen und persönliche Gespräche wichtige Hinweise darauf, ob Inhalte ihre Wirkung entfalten.
KI hilft bei der Themenfindung, der Texterstellung und der Planung von Beiträgen. Die besonderen Erlebnisse und die persönliche Atmosphäre des Hotels entstehen jedoch weiterhin im Betrieb selbst.
