Seevilla Altaussee: Authentisches Hotelmarketing ganz ohne Agentur
Wie ein familiengeführtes Hotel Social Media wieder selbst in die Hand genommen hat
Die Seevilla Altaussee ist ein familiengeführtes 4-Sterne-Superior-Hotel direkt am Altausseer See. Seit 2010 führen Ines Gulewicz und ihr Mann den Betrieb in vierter Generation. Mit einem Stammgästeanteil von über 70 Prozent lebt das Hotel von persönlicher Atmosphäre, authentischen Erlebnissen und einer starken Verbindung zur Region.
Branche:
Mitarbeiter:
Marketing-Team:
Ziel:
Instagram ist für mich ein großes Bilderbuch. Lieber ein paar wenige ehrliche Follower, die sich wirklich für unser Haus interessieren und am Ende auch tatsächlich buchen.
Ausgangassituation
Das organische Social-Media-Marketing wurde zunächst von einer Agentur betreut. Die Beiträge wirkten professionell, dennoch fehlte etwas Entscheidendes: die Aktualität und die Authentizität des Hotelalltags.
Für jede Veröffentlichung mussten Inhalte vorbereitet, weitergeleitet und abgestimmt werden. Dieser Prozess kostete Zeit und verhinderte spontane Einblicke aus dem täglichen Hotelbetrieb.
Gleichzeitig entwickelte sich Social Media immer stärker zu einem wichtigen Kommunikationskanal. Deshalb entschied sich die Seevilla, das Thema wieder selbst in die Hand zu nehmen.
Lösungsansatz
Gemeinsam wurde das organische Social-Media-Marketing neu aufgebaut. Ziel war es, Inhalte eigenständig zu planen und trotzdem effizient umzusetzen.
Besonders hilfreich waren:
- Strukturierter Redaktionsplan
- KI-Unterstützung bei der Texterstellung
- Canva-Anbindung für die Bildbearbeitung
- Content-Bibliothek
- Regelmäßige strategische Begleitung
- Schrittweiser Kompetenzaufbau im Unternehmen
Dadurch konnte Ines auch ohne Marketingausbildung professionelle Inhalte erstellen und gleichzeitig deutlich schneller auf aktuelle Ereignisse reagieren.
wiasano: Marketing-Mix, Schnittstellen, etc.
Ergebnisse, die überzeugen
Vorher:
- Hohe Abstimmungsaufwände mit einer Agentur
- Wenig tagesaktuelle Inhalte
- Hohe Kosten
- Geringe Flexibilität
- Social Media wirkte weniger authentisch
Nachher:
- Vollständige Kontrolle über die Inhalte
- Authentische Einblicke direkt aus dem Hotelalltag
- Klar strukturierter Redaktionsplan
- Schnellerer Workflow
- Professionelle Beiträge aus dem eigenen Team
- Laufende strategische Weiterentwicklung
Die wichtigste Erkenntnis
Authentisches Hotelmarketing entsteht dort, wo der Hotelalltag stattfindet.
Wer Inhalte selbst erstellt, kann schneller reagieren, echte Einblicke vermitteln und Gäste langfristig inspirieren. Dabei geht es nicht um möglichst viele Follower, sondern um Menschen, die sich wirklich für den Betrieb interessieren und später zu Gästen werden.
Der Erfolg wird heute nicht mehr allein an Likes oder Followern gemessen. Viel wichtiger sind persönliche Rückmeldungen von Gästen. Laut Ines sprechen viele Gäste die Beiträge aktiv an und berichten, dass sie die regelmäßigen Inhalte wahrnehmen. Für die Seevilla zählt vor allem, dass der Aufwand in einem sinnvollen Verhältnis zum Ergebnis steht, und genau das sieht sie heute als gegeben.
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